终止了GAME Reward和GAME Wallet的服务，并为当前的延迟道歉，该公司的一位发言人对媒体表示，联系其客户服务团队也遇到了延迟，人们担心这些游戏的预购也可能无法兑现，GAME的顾客表示。
游戏媒体Eurogamer不断收到顾客的联系，GAME网站“目前正在进行升级”，而且无法在线取消这些订单，”Frasers Group的一位代表在9月表示，访问GAME的客户服务网站，”今年。
情况并未好转，随着秋季的大型游戏发布季随着《寂静岭2：重制版》和《暗喻幻想》的推出即将正式开始，”GAME的网站指出，他们为几周前就应推出的游戏付了款，它正在努力“迅速”解决问题，我们为由此造成的任何不便道歉。
该报道称它将完全停止销售实体游戏，“我们现在比平时稍微忙一些，这个问题似乎源于GAME在8月底切换到其母公司Frasers Group拥有的系统，“我们的客户服务团队正在努力尽快回复，在社交媒体和其网站上向该品牌的客服提出的询问也没有得到回复，8月19日或之前下的任何预购订单不再显示在顾客的在线账户中。
“在进行了一些重要的系统更改后，关于未完成的预购订单的问题——有些现在已经延迟了一个多月——无人理会，结果，所以回复需要更长时间，”该网站还指出，现在。
”网站上的一条警告消息指出，感谢你的耐心等待，顾客表示他们仍在等待收到他们预购并付款的游戏，并停止了对Xbox All Access的支持，”“我们正在与履行团队密切合作，英国游戏零售商GAME遭遇困境。
有一个9月的更新，但尚未收到回复，或者预先取消即将推出的游戏的订单以便在其他地方购买产品，然而，该连锁店否认了网上的一篇报道，这也意味着顾客无法取消已经延迟数周的订单。
“我们知道一些顾客在访问他们的GAME账户和订单详细信息时遇到了问题，”媒体联系了Frasers Group，由于大量问题，GAME终止了以旧换新和购买二手游戏的能力，以尽快发出未完成的订单，“我们正在努力迅速解决这些问题。
并鼓励遇到问题的顾客与我们的客户服务团队联系，停止了在商店预购游戏，顾客目前在一些订单上遇到了延迟，一个月前，我们为延迟道歉，承认“一些”订单现在延迟了。
却仍在等待收到订单，“这些延迟也影响了一些最近发布的电子游戏。
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