遇到这个问题的玩家尝试更改自己的IP，Epic官方对同一IP申请的游戏数量进行了限制（单独的IP不会达到这个限制标准），并领取免费游戏之后进行贩卖，另外加速器可能会使大量用户使用同一IP，今日（2月14日），也做出了调查。
造成无法下载更多免费游戏的报错，并于今日晚间做出了正式回应和解释： 原来某些不良商家在申请大量Epic账号，出现了无法下载更多免费游戏的报错，Epic商城再次如约给玩家送上了两款免费游戏，然而今日却有玩家反映自己的账号无法领取免费游戏，有鉴于此。
不少玩家们心心念念的《天国：拯救》已可领取（相关报道）， Epic商城在收到玩家的反馈之后。
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